MOKAえいご漬け


サポート

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月曜日〜金曜日
(祝日、年末年始を除く)

ご質問・ご不明な点がございましたら、カスタマーサポート support@eigoduke.jp までお問い合わせください。営業時間内にご返答いたします。

よくある質問
Q.auのメールアドレス(ezweb.ne.jp)でアカウント登録したが、確認のメールが届かない。
A.「なりすまし規制」が「高」になっていると届きません。auの以下のページを参照して、設定を「低」に変更してから再度アカウント登録してください。
または、「no-reply@eigoduke.jp」を受信可能にしてください。
Q.「ネットワークに接続できないため、スコア情報のダウンロードができませんでした。」という表示が出る。
A.以下を確認、実行してみてください。
1) 通信環境が悪く、インターネットに接続できない可能性があります。通信環境の良い場所で再度お試しください。
2) 通信環境には問題がないにも関わらず同現象が解消しない場合、一度アプリを強制終了してから、再度お試しください。
<iPhone>
ホームボタンをすばやく2回押す
→ 「MOKA」の画面を上方にフリックする
<Android>
ホーム画面で端末の「メニュー」キーを押す
→ 「設定」をタップ
→ 「アプリケーション」をタップ
→ 「MOKA」をタップ
→ 「強制停止」ボタンをタップ
※ メニューの名称は、端末により異なる場合があります
3) アプリを強制終了しても同現象が解消しない場合、一度端末の電源を落とし、再起動してから、再度お試しください。
4) 上記で改善されない場合は、サポートにご連絡ください。
Q.オフラインで使用できないのですか?
A.以下を参照してください。
・シャドウイング
音声をダウンロード済みのファンクションは使用できます。まだやっていないところでも、ファンクションごとに、まとめて音声をダウンロードすることができます。
・万単語計
使用できますが、ダウンロードしていない音声は聞くことができません。「レベル選択ボタン」からレベルごとに、まとめて音声をダウンロードすることができます。
・キーセンテンス暗唱
初回だけ音声のダウンロードが必要です。その後はノルマは取得できませんが、ALLモードは使用できます。
※上記以外のネットワークを伴うサービスはお使いいただけません。
※スコアは次回通信時にサーバーに送ります。保存データが大量になると使用できなくなるのでご注意ください。

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